ДАННИ НА ФИРМА

Наименование на фирмата: „ДИМАРА“ ЕООД
ЕИК/ПИК: 107540217
Регистрация по ЗДДС: BG107540217
МОЛ: Тодор Димитров Великов
Седалище и адрес на управление: с. Вонеща вода, п.к. 5035, ул. „Трета“ № 4
Адрес на обекта: ул. 3-та 4, 5035 Вонеща вода, обл. Велико Търново
Електронна поща: velistams@abv.bg
Телефони за връзка: +359 887 486 623; +359 884 752 900
Уебсайт: https://velista.bg/

РЕЗЕРВАЦИИ И НАСТАНЯВАНЕ

Мениджмънтът на „ДИМАРА“ ЕООД се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по онлайн резервация, в пълното им количество и качество според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, цена за нощувка.

Всички желания на клиента, попълнени в полето „Забележка“ в бланката за резервация, ще бъдат удовлетворени при възможност.

Настаняване: след 14:00 ч.
Напускане: до 12:00 ч.

ЦЕНИ И ЗАПЛАЩАНЕ

Цените в интернет страницата на „ДИМАРА“ ЕООД са в евро (€), с включени ДДС, туристически данък. Общата дължима сума от клиента се калкулира автоматично, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца и от актуалната ценова оферта за съответния период.

„ДИМАРА“ ЕООД запазва правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места. При вече направени, потвърдени и платени резервации дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.

АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ

Промени по резервация без неустойка се правят до 5 дни преди датата на настаняване.

Анулация без неустойка се прави до 5 дни преди датата на настаняване.

При промяна или анулация след този срок се дължи неустойка в размер на предплатения депозит.

При възстановяване на заплатена сума всички разходи по превода, включително банкови такси и други, са за сметка на клиента. Възстановяването на суми поради анулация се извършва в 30-дневен период, в зависимост от начина на плащане. Сумите се възстановяват само и единствено към банковата сметка или картата, от която са получени. Данните за Вашата карта се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас.

ВИДОВЕ ПЛАЩАНИЯ

Разплащането може да се осъществи по следните начини:

1. Чрез банков трансфер.

Плащането на определената сума трябва да се извърши най-късно в посочения след резервирането срок. След осъществяване на плащането е препоръчително да се изпрати копие от платежния документ на velistams@abv.bg, като задължително се впише в основанието за плащане името на което е резервацията и дата на настанявнае.

SWIFT/BIC: BPBIBGSF
IBAN: BG88BPBI79421028253501
Име на банката: Пощенска банка / Юробанк България АД
Бенефициент: „ДИМАРА“ ЕООД
Адрес на бенефициента: с. Вонеща вода, п.к. 5035, ул. „Трета“ № 4

2. В брой или с дебитна/кредитна карта на рецепцията на Велиста

При резервации с начална дата на настаняване в следващите 3 дни е препоръчително да се избере плащане на място, за да се ускори процесът на обработка на резервацията.

ВАЖНО!

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

В случай че клиентът анулира резервацията си при посочените по-горе условия, ние ще възстановим сумата чрез същия метод на плащане, който е използван при резервацията.

Възстановяването на сума, платена чрез банкова карта или банков превод, може да се извърши само към банковата карта или банковата сметка, използвани за плащането. Всички банкови такси за тази трансакция са за сметка на клиента.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

„ДИМАРА“ ЕООД поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заявените и заплатени от него услуги.

„ДИМАРА“ ЕООД се задължава да не променя цената на заявените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.

„ДИМАРА“ ЕООД не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.

Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента не се възстановяват.

Клиентът поема отговорността да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в обекта. Всички разходи за причинени материални щети към обекта се дължат от клиента.

„ДИМАРА“ ЕООД си запазва правото да променя информацията в тази страница и общите условия по всяко време. Въпреки че се полагат всички усилия за предоставяне на вярна и точна информация, това не винаги може да бъде гарантирано.

Когато клиент направи резервация, се счита, че се е запознал с настоящите общи условия и е съгласен с тях. Резервации, приети по телефон, електронна поща или през нашия сайт, се считат за възникващо договорно отношение. Извършеното плащане се счита за приемане на общите условия за пребиваване в обекта.

РЕКЛАМАЦИИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Клиентът има право да подава рекламации относно предоставените услуги в срок до 14 дни от датата на напускане.

Рекламации се подават писмено на посочения имейл или адрес за кореспонденция:

E-mail: velistams@abv.bg
Адрес: ул. 3-та 4, 5035 Вонеща вода, обл. Велико Търново

Търговецът се произнася по рекламацията в срок до 30 дни.

При възникване на спор клиентът може да се обърне към:

Комисия за защита на потребителите, КЗП – www.kzp.bg
Европейска платформа за онлайн решаване на спорове, ODR: https://ec.europa.eu/odr

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Търговецът обработва лични данни съгласно Регламент ЕС 2016/679, GDPR.

Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

По всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите общи условия и политиката за поверителност и възникнали във връзка с използването на сайта https://velista.bg/, в сила са законовите задължителни разпоредби в Република България.