ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Тези правила са разработени на базата на действащото българско законодателство.
2. Хотел „Велиста“ гарантира на своите гости спазване на конфиденциалност и защита на личните данни. Информацията за потребителите, постъпила през системата за резервация, ще бъде използвана само за потвърждаване и валидиране на резервацията и няма да бъде предоставяна към трети лица.
3. Администрацията на хотела може да прекрати предоставянето на услуги, при нарушаване на правилата и неспазване на политиката на хотела.

ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕБИВАВАНЕ В ХОТЕЛА

1. При настаняване в хотела, гостът е длъжен да представи документ за самоличност.
2. Освобождаването на стаите е до 12:00 часа, а настаняването в хотела се осъществява след 14:00 часа.
3. В случай на ранно настаняване, гостите трябва да доплатят по 10 лева на човек.
4. В случай на късно освобождаване се заплаща 50% от цената на съответната стая до 15:00 часа.
5. След 15:00 часа се заплаща пълната стойност на стаята.
6. Молим гостите да оставят ценните си вещи и документи на Рецепцията. Хотелът не носи отговорност за вещи оставени без надзор.
7. Молим гостите да пазят имуществото на хотела и да съблюдават правилата за пожарна безопасност. Преди да излезете от стаята си, молим да затваряте прозорците, крановете за вода, да изключите светлините и електроуредите. Гостите компенсират стойността на повреденото имущество в хотела.
8. Гости, които не спазват политиката на хотела и общия ред, може да бъдат принудени да напуснат комплекса без възстановяване на предплатените суми.

С ЦЕЛ ОСИГУРЯВАНЕ НА РЕД И БЕЗОПАСНОСТ В ХОТЕЛА СЕ ЗАБРАНЯВА

1. Пушенето в закритите помещения на комплекса.
2. Предаването на трети лица на ключа от стаята Ви.
3. Съхраняването в стаите на материали и предмети, опасни за здравето и живота на околните.
4. Изнасянето на мебели от стаите и повреждане на имуществото на хотела.
5. Нарушаването на общоприетите норми на поведение, агресивно поведение и действия, заплашващи здравето и имуществото на околните.